职场沟通技巧举例,职场沟通技巧举例说明

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于职场沟通技巧举例的问题，于是小编就整理了2个相关介绍职场沟通技巧举例的解答，让我们一起看看吧。

1. 在职场中，应该怎么和领导沟通，既显得自己工作有水准，情商还挺高？
2. 如何和客户进行有效沟通？

在职场中，应该怎么和领导沟通，既显得自己工作有水准，情商还挺高？

这个要具体问题具体分析。不同的领导喜欢下属不同的工作风格。有的领导控制欲较强，要顺着他的思路才行。有的领导喜欢听不同的声音，但下属也得把握好度，不能和领导对着干。大部分领导都希望有人给他汇报各种琐碎的事（打小报告），以便于掌握全局，但通常都不喜欢告黑状的。

现实当中，完全避免情绪是很难的，但可以从今天开始，有意识的锻炼自己的沟通措辞：

1.首先，尽量避免“绝对性词语”

比如文章一开头的两位，在阐述自己的问题时，频繁用“无论、都、总是、所有”这类最高限定词，这类限定词，其实夹杂着强烈的情绪。

2. 其次，就事论事，每次只说一件事

就事论事，针对一件一件问题，来沟通解决方案，尽量避免延伸性沟通。

沟通的对象：

任何领导，不论是强势派还是温和派，领导最希望自己的员工具备的除了业务能力、品质德行以外是：格局高度。你总是能站在他的立场去思考问题，能感受到他目前遇到的问题和挑战，与他沟通到这些问题时带着2个或者以上的解决方案，比较容易获得领导的信赖，不仅仅是信任，还有依赖。领导最大的职能是决策，你出谋划策，分析利弊，让领导作出他认为最科学的选择，就算因为执行上或者决策上的出现的失误，也不会导致领导因此而迁怒于你。沟通的内容无非是对外、对内、对上，对外是指公司外部的环境和挑战，对内是公司内部的管理和运营，对上是上下级之间的任务传达和结果反馈。至于***用什么方式和领导沟通取决于你领导在公司里的位置，创始人、经理人还是管理层，他们思维的高度和角度是不同的，创始人考虑最多的是公司的发展、危机、机遇。经理人考虑最多的是自己的职能和威望，管理层考虑最多的是自己的业绩和管辖范畴的扩大和巩固。

沟通的方式：

简单直接，诚恳真挚！领导最忌讳下层的员工弯弯绕，逻辑不清，思维混乱，说和听本身就不是100%转化吸收的关系，沟通的漏斗原理，如果你不用一种最有效最让人容易接受的表达，多数是无功而返还会让领导反感，认为和你沟通往往无果，通常最后的结论是：不会和你进行探讨，只有结论的下达，你去执行就好了。这样你可能永远定格于执行层面。而且人的印象一旦形成在想翻盘是很难的，除非到了无人可用，或许才有内部晋升提拔的机会。所以；谨言慎行，要么不要开口，要么想好了再说。

沟通的结果：

一旦和领导的沟通达成共识，不管是你献计献策还是领导一言堂之，都应竭尽全力的去执行并给予规定时间内的结果反馈，决策问题不要翻旧账，不要推诿责任，如果给你沟通的机会你没有很好的方案或者对风险的预估，事后诸葛亮是特别让人憎恶的。

会沟通的人，很吃香！

我是一名专职的沟通培训师，同时也是一位公司领导，这方面，我有一些干货。

世界上各种各样的领导都有，有的领导惜字如金，就是不跟你交代清楚，有的领导事必躬亲，凡事都要给你指指点点......

如何高情商的和不同类型领导沟通，我教你三点，三分钟学会！

点击展开看完，以后跟领导沟通不吃亏。

很多人与领导沟通的时候，总是在不断的罗列我做了这个，我又做了那个，像一盘流水账，尽管听起来好像做了很多，感觉我没有功劳我也有苦劳，我已经吧啦吧啦说了那么多，可是，领导为什么还不理解我？

我发现领导们偏不爱听这种话。

想象一下，”试穿领导的鞋子”的感觉...

想想如果你是他，你会如何看待我们要讨论的事情？代替领导把他真正的想法、担忧、需求、困惑等等说出来，而不是站在自己的角度上说。

在我们的国情，和传统文化中，有句话叫官大一级压死人，在现实的职场中并不毫无道理，有些领导表面很大度，有胸怀。实际上他们也有自己的私心，情感，脾气，喜好等不同性格。但是他们共同之处都好面子，与他们相处首先要注意尊重他们的面子，给给足他们面子，满足他们的虚荣心，让他们的话有权威神圣的。我们的谦卑衬托领导的伟大。职场中的领导他们的一句话可能让你的工资和奖金高一级，也可能低一级，有可能让你调离喜欢的岗位，也有可能下岗，在职场中与你的领导相处如履薄冰，察言观色，少说多听。

如何和客户进行有效沟通？

根据个人从业经验（2年销售，1年客服），可以实事求是地说，99%的客户都是可以实现成功沟通拿下的，只是花费心思和精力值不值得的问题。但沟通是要技巧和手段的，说难听点就像是设***一样，要构建氛围一步步引导。首先需要注意以下三个重要方面：

1.态度要摆正。态度是决定对方是否愿意接纳你，能够听你讲下去的前提。作为客户，内心第一反映是敌对的，不管你是做销售还是设计或者售后客服，一开始他们都会警惕地认为你在忽悠他们，目的就是掏他们口袋里的钱。掏钱是肯定的，但我们要摆明一种不是骗子忽悠后拍***走人，而是我们真的是想帮助你一起解决问题的态度。态度摆正了，客户才会愿意放下警惕，更容易融入氛围（就像心理催眠一样，要让对方放松不反抗）。常见的方式有：微笑，不是标准的露出8颗牙齿的那种尬笑，而是从内心散发出来，让对方感觉到你的阳光；优雅，让客户感觉到你的安静和平易近人，给他足够的阐述时间，让他感觉到你在细心倾听。

2.了解自己的产品。跟客户打交道，你是在为自己的产品发声，需要对自己的产品有足够的了解。如果一问三不知，回答似是而非，那是无法让对方对你产生信服的。我们需要提前做好功课，从方方面面了解自己的产品，就跟熟悉自己的[_a***_]一样。大到概括性的描述，小到细枝末节的解释，让对方感觉到你的专业，知道你们是实实在在用心做东西的。同时你要提前设想客户可能会提出什么样的问题，并通过适当诱导，让他们发现自己没注意的问题，进而实现你的自问自答，进一步表明你的专业和贴心。打个比方，***设你去推销笔记本电脑，在经过了常规性介绍后，你抛出问题“您有没有遇到过出差在外，笔记本突然坏了的情况”，客户会一下就被你带到这个场景中来，开始构思这样的情景。然后你再说“我们公司提供会员应急服务，会员在笔记本损坏的情况下，可以到我们任意门店通过交旧的方式暂时借取一个好的用来应急。当然如果你买了我们的产品，会赠送一年的会员”。通过类似的方式，客户会进入你的话题，开始在脑中延伸想象，自然就把他的注意力吸引起来了。

3.捕捉客户需求。客户与我们沟通最根本的目的是解决他们的需求，只有准确捕捉到了他们的需求才能控制住客户。就像我们去医院看腿疼一样，你要围绕他的腿进行检查和治疗，而不是问他有没有发烧感冒一样。这点上我们可以学一下小区门口的那些推销医疗保健的骗子，他们总是能针对不同的客户定制出不同的需求满足。***设我们在卖保险，对于孕妇家庭，我们应该卖跟生育和婴幼儿有关系的，对于孩子已经上学的家庭，我们应该卖跟教育工作有关系的，对于事业已经进入稳定期的中老年家庭，我们应该卖健康医疗有关系的。不同的人有不同的需求，千万不能用统一的方式去应对，要学会找出他们的患处，对症下药。

这三点是基本的销售技巧，还有很多，比如设计和客户做朋友，寻找共同话题，学会制造共同第三方敌人等等，篇幅有限无法一一列举，但对于大众客户，这三点是最基础的，也是最核心的，面对一个面容真诚，能感同身受了解自己需求，而又对所做产品有着专业了解的人，你能轻易say no吗？

到此，以上就是小编对于职场沟通技巧举例的问题就介绍到这了，希望介绍关于职场沟通技巧举例的2点解答对大家有用。