职场色彩沟通技巧,职场色彩沟通技巧有哪些

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于职场色彩沟通技巧的问题，于是小编就整理了3个相关介绍职场色彩沟通技巧的解答，让我们一起看看吧。

1. 如何和客户进行有效沟通？
2. 怎样汇报工作才会获得老板和领导的认可？
3. 在日常工作中，如何提高自己与客户的沟通能力？

如何和客户进行有效沟通？

今天我们销售经理给我们分享了一件事情，就是说的关于如何和客户进行有效沟通？

我们出去谈客户都会带上资料，比如：招商方案、公司介绍、项目介绍等，但是跟客户沟通不要一上去就给客户资料，不然客户看资料去了，就不会特别认真的听你讲话，首先你要先跟客户沟通，而且要面对面直视客户，然后再给客户资料供详细了解。

诚邀回答。和客户沟通，必须要有套路，重要的事说三遍，套路，套路，套路。

当然了，这个套路不是骗人的把戏，而是你的一种销售话术。

第一抓住痛点。这也是销售常用的一个手段，说白了就是抓住客户的刚需，这很重要。

二，朋友式销售法。这就比较难了，因为此时商品的实在价值已经没有你的人格魅力大了，就是让客户觉得，你这人可以，买你的东西很放心，说白了就是以真心换取真心。各行各业亦是如此。

三.地毯式发问，就是比较详细的问出客户的焦虑点是什么，需要的是什么，用来做什么，后期 服务是什么样的，这些都要讲清楚呢，这样客户就会觉得比较可靠，从而有了购买的欲望。

四.不要太上杆子，古语有云，上杆子不是买卖，确实是这样的，如果你为了出售出这件商品，在讨价还价的时候一味地被客户攻破价格壁垒，当你觉得可以成交的时候，客户反而已经觉得不值得呢，因为他会在心里想：这个东西已经掉价这么多卖给我，他一定也是有利润的，那么这个东西是有多不值钱。

本人是职场自媒体作者，如果对这个答案满意，欢迎关注。

沟通，是人生一大课题。人生处处离不开沟通，特别是怎么与客户进行沟通。

一、事前准备

1.首先要做好功课，约的是哪个客户，有什么喜好、不喜欢的，及时报备。

2.了解客户喜欢的是什么，事先准备好小礼物。

3.重视自己的着装，去洽谈客户的时候要着装得体，礼貌待人。

二、沟通要义

1.语言简洁

跟客户沟通的时候，千万不要语气捉急，语言快速，这样得不偿失。

2.眼神对视

跟客户说话，最重要的是眼睛要看到对方的眼睛，表示尊重，表示这件事对双方很重要。

上次说到朋友之间和客户之间送礼的需求，我们说很重要的是对于客户，送礼是这段关系的开始，而不是结束，因为送完礼物，你的客户对于的好感度上升，这个时候你就可以进一步的向他推销或者出售你的产品或者服务。

今天要说很重要的一点，那就是在礼物的选择上，很多人习惯打听对方的生活习惯和兴趣爱好，然后对症送礼，这个思路没有错，但是很多人会了解到对方最近需要买什么东西，或者看到对方什么东西用旧了坏了，因此给人送对方缺的东西，这种思路是不对的。因为这样的思路是属于穷人思维。比方说小孩升初中你送个手机，孩子升级大学你送个笔记本电脑。这都是对方的刚需。你在给客户送礼可不能这样的思维。

有一次我们的产品推销有一个采购口的客户，我们的推销员了解到对方有脊椎病，于是大家都在讨论如何送对方治疗脊椎的产品。结果说了半天贵的太贵，便宜的没效果，半天没定下来。我当时听到就很纳闷，为什么要抓住对方的脊椎病刚需不放呢，对方自己会医院选择治疗或者推拿牵引。我们送个刚上市的苹果iphoneX不是非常好么。

满足对方的刚性需求是非常普通的一件事情，如果你送的东西是对方需要跳一跳才能够得到的消费需求，那么你送他这个直接让他的生活品质提升了一个台阶，那么其实对方是非常精细的一件事情。

我是银兰，我说说我的看法。

其实跟客户沟通，最应该要注意的事：不会察言观色、自己叽叽喳喳说个不停。

我记得有次我在深圳拜访一位客户，客户气场实在太强大，把我‘震住’了，我特别紧张，生怕双方不说话，气氛尴尬，于是我叽叽喳喳的说个不停，事后，客户‘教育’了我一番，说看我就做销售没多久，做销售要多听、少说话...

事后，我也总结了下，为什么我会如此紧张呢？还有一个原因就是拜访客户前没有做准备，我们都知道销售没有做准备，那就得准备失败！这个话真是很有道理的。

没有准备，在现场真的很难掌握话语主动权，几乎可能都是被客户牵着鼻子走，客户问什么我们只能答什么，而不是我们问什么，客户答什么。

怎样汇报工作才会获得老板和领导的认可？

工作汇报是一个“老生常谈”的事，我们几乎每个人都经历过，但汇报的效果却千差万别！我们做了一件出色的工作，但由于我们不懂汇报或者汇报的方式不恰当，就可能导致领导轻视我们的工作成效，甚至遭到鄙视，这并不是危言耸听！

如何汇报才是相对恰当的汇报方式，请参考一下我的方式~

1.先努力把工作尽力做的出色~大家可能觉得奇怪，不是说汇报吗，怎么又谈到做工作了？我的看法是只有把工作做好了，汇报才会自然，真实，才能说服人！如果工作没做好，单纯靠汇报去获得领导肯定的不是“康庄大道”！所以，在汇报之前，一定要尽力做到最好！

2.做好准备工作~汇报之前把汇报需要的资料，数据等所有相关信息准备好，要尽可能详备，这些材料将作为输入资料用来支持我们最终输出一份好的工作报告。

3.制作报告~这个环节是非常重要的环节之一！如果是一般的汇报，可以由自己来制作报告，但如果是向公司高层汇报，制作报告最好找一位擅长做报告的“高手”来制作。报告的格式可以根据各公司的惯例制作，我一般是用PPT的模式制作。电子档做一份，书面最好也备一份，这样，万一电子档有问题打不开时可以用书面报告备用。报告的内容要求就八个字“简明扼要，图文并茂”，不需要长篇大论，更不能满篇都是[_a***_]，让人看了头晕！领导很重视报告内容，他们只关心他们想要的信息，比如:营收增长率，降本金额等等。所以，我们只需要把领导关心的内容用醒目颜色，加粗，加大字体，下划线等重点突出即可，能用图表/图片代替的就放上去，总之一句话，就是让领导看起来一目了然，又不用费时间！

4.向领导汇报~这个环节分两个方面:一方面需要提前确认好汇报的场地，时间，汇报所需的电脑/投影仪，报告电子档是否能打开等等；另一方面是确认好负责报告的合适人选。因为前面的报告做再好，如果负责口头报告的人表达不够流利和出色，所有的一切准备工作有可能“前功尽弃”！所以，汇报之前一定要熟读报告内容，提前想好如何阐述，并反复练习，做到“胸有成竹”！

所有这一切都准备好后，就可以请领导过来听汇报了！

个人建议，仅供参考，希望能帮到你！

(如果觉得有道理，欢迎加关注和点赞哦！)

这么多年我听过无数的汇报，也做过无数的汇报，也积累了一些经验，我想把这其中的一些经验跟大家分享。

首先我们思考一个问题：想获得老板和领导认可，为什么需要好好汇报工作？

汇报看上去好像很简单，其实大多数人是不会的。

汇报为什么说这么重要呢？说重一点是因为你的前途在上，因为你的领导通过汇报看你有没有料，你的能力行不行。

有一种员工，做事认真，但不善于汇报，结果做了很多事，还是很难得到认可，甚至被同事抢了头功，那就成了冤大头，你说气不气人呢？

曾经有一个老板就说，上个月我开始让几个员工写周报，目的倒不是考核他们，而是我怕不了解他们工作而亏待他们。以前每个月发工资我只能稀里糊涂，感觉很头疼，想不起来哪个员工做了哪些主要工作，只能稀里糊涂的估个大概，什么时候该加薪我也不清楚。

汇报工作不是作秀，是一项非常重要的能力，大家一定要记住：光说不练***把式，光练不说傻把式，又练又说真把式！

今天我先就给大家分享一下汇报工作中最常见的三大问题：

答非所问或者根本不知道上级关心什么，需要上级解决什么？原来有个属下，喜欢跟我谈专业，他做绩效考核，汇报时总是说这个数据怎么来的，名次表示什么意思，用什么工具统计的，解释了半天。我听得多了，就问他：然后呢？需要我做什么？他说不需要。

职场三哥的看法：重视对老板的工作汇报，讲原则，讲方法，讲策略。

职场管理二十年，私人企业工作二十年，和多个老板打交道数年经历，对向老板汇报工作一事我来说说：

有一次，给新客户打样品，完成后通知客户验货，客户接受了我们的产品，我同时又提出一些改善思路，建议多开发几款产品打样，客户欣然接受。我们加班完成，客户发照片回给上流客户，对方很满意。

我在汇报工作给老板时获得认可和老板的鼓励：这样才是做事的积极态度。

我打过交道的老板里有小学毕业的，有自费到清华学管理课的。对下属汇报工作都有一个共同要求：简短直接，思路清晰，少废话，不啰嗦。有时间老板自己会仔细看。

我见识过有老板听工作汇报是看时候的，有看情绪的，还有比较信风水的，还有个人某种信念的

曾经有个厂长早晨一上班，在电话里汇报老板晚班的质量问题和工伤事故的，后来知道老板对别人说这个厂长：做人做事拎不清，哪有大早晨的汇报这种烦心事的。

老板就是老板，你认为必须负责人及时向他汇报工作，他老板的认知里是你在给他一天的情绪添堵。

既然是叫汇报工作，肯定是把你的工作过程，工作中的一些问题，还有自己做的好的拿出数据，还有经验分享。

而且在汇报工作的时候要清晰明了，不要让老板跟领导一眼看懂，要有一个会说，会做，会讲的思路。

汇报工作要讲重点，遇到问题要解决，解决问题要快速。把工作的心得分享给大家，让别人认为你是有一定的解决问题的能力。

还有就一招制敌：想的好不如做的好，做的好不如说的好。

现在是数据时代，领导也喜欢听数据，所以汇报工作时不要说模棱两可的话，比如，餐厅经理给老板汇报工作时说大多数客人觉得我们的排骨饭比较好吃，那老板这时很可能问大多数具体是多少呢？数据来源于哪些渠道？哪些群体喜欢？如果没有这些具体详细的统计工作可能会被老板质疑你工作不够仔细。所以在跟老板汇报工作前先把实际情况细致入微的搞透彻，对汇报的工作内容要有具体的数据来支撑。

你不光是向老板提出问题，更重要的是帮老板解决问题，最少提供三种解决问题的方案供老板选择，这样老板才有选择的空间。比如一酒店要更换绿植鲜花，是租还是买，或者是部分购买部分租借，他们各自的优势和缺点是什么？都要分别做方案。

在日常工作中，如何提高自己与客户的沟通能力？

1、建立沟通目标

这个是非常重要的一件事，在与客户沟通前，我们心里一定需要设立一个目标，我们需要和客户谈成什么样的结果，我们有了目标才能朝着目标前行，而没有目标瞎谈是肯定不行的，要明确自己的沟通是需要达成什么目的，没有目的性的不叫做沟通，那只能称为聊天。

2、制定好沟通计划

有了目标，同时达成目标的沟通***也要配套存在，做销售的，必要的话术是肯定要的，在沟通之前就要知道怎么与客户沟通，先说什么后说什么，怎么样的谈话方式更有效果，遇到某些情况该如何应对。

这些东西都是需要我们提前准备好的，你多准备一点，在沟通中就更从容一点，我们完全可以把所有***和注意事项都一一列出来，做个表格，甚至我们还可以根据客户与我们沟通的时间和状态来制定***，将客户的信息都一一列在表格里，我们就能根据信息来充分***好沟通的点，我们制定的***越是充分，沟通的效果就会越好，机会往往都是留给有准备的人。

3、准备好优劣势分析

客户跟我们沟通的时候肯定是希望听到优劣势这一块的，我们只有充分了解一个产品的优劣势才有把握在市场上售卖出去，客户也是一样的，他也需要知道你的产品值不值得他拿去卖，能不能得到应有的利益。

4、制定突发应急反应***

沟通是两个人的事情，你永远不知道对方会突然跟你谈什么，也永远不知道他会突然出现什么样的状况，我们需要留有一两个应急反应的***应对，比如说在沟通前找一个经验丰富有决定权的人在旁边辅导你，当客户提出你解决不了的问题的时候，可以咨询旁边的人；比如说客户对你的沟通无感的时候，你要有一个***性的方案放出来去勾起客户的兴趣等等。

1.找到共同点，双方共同点越多，能够相互了解的就越多。2.用态势语言交流，充分运用眼神，肢体语言来表达，为沟通交流提升效果。3.积极乐观的生活态度，用积极的心态，乐观向的态度，充满正能量的***与人沟通交流。

沟通也是一种能力，既然是能力，就有可以学习提高的地方。最快捷的方法，就是掌握其中的技巧。

首先，我们来学习如何表达认同、肯定客户的沟通技巧。

在与客户沟通的过程中，我们要明确到一个观点，客户永远是对的。

即使客户的认识或者观点不对，我们也不应该去否定他，首先应该去肯定他，然后再通过委婉的方式去表达我们的意见。

1、你说得很有道理。不管客户讲的话有没有道理，但当客户听到这句话后，客户会感觉到有种被尊重的感觉，获得了肯定和认可。

2、我理解你的心情。客户当对某一件事或者某样产品持有怀疑态度时，这是你就要有同理心，通过理解去建立沟通的共识。

1.搞清楚你的最终沟通目的。是为了销售产品？还是只是寒暄？还是为了了解某个信息，还是没话找话？

2.搞清楚场合。在饭桌上，大家可以轻松一点，简单一点。但是在办公室，还是要正式一点，讲话要适度，不可过激。

3.卫生和礼貌。和客户在一起，还是要穿着干净，整洁，正规场合要穿正装。头发要利落，别搞得油腻腻的，牙齿和口腔卫生要好，可以准备口气清新剂。皮鞋不要有污点。见面前，最好到洗手间镜子前整理一下。讲话要委婉，客气。

4.事先准备问题。有目的之后，你要准备相关的问题，可以不打草稿，但是一定要在脑海里记下来。这样不至于尴尬。应对自如。

5.背景了解。如果你对这个客户有一定了解，比如在性格上，客户很暴躁，很直接，那你就直接一点，别墨迹。如果客户很理智，很喜欢分析，那你就拿表格，拿数据给他看。比如在个人信息上：如果是北方人，可能比较豪迈，喜欢喝酒，直接。如果是南方人，可能比较细致，喜欢喝汤等等。

6.多认同。多认同客户讲的话，即使你不同意他的观点，你也要认同，然后变相阐述你的想法，这样客户心理会很舒服！换位思考也是一样的。

7.专业度。专业度不只是广度，还要有深度！一个好的想法，会让客户刮目相看。直接拉进你们的距离。

8.换位思考。站在客户的角度去考虑问题，别太主观，有些观点放在自己这里是对的，放在客户那里就不合适啦。切记切记！

9.讲话留有余地。这一点非常重要，话不要说死，因为你也不知道下一步会发生什么，如果真的有倾向于不利的地方，到时你会很被动。

10.知识储备。和客户沟通，不可能一直聊专业知识，还有生活。比如女客户可能喜欢聊孩子，聊家庭，聊美容，美甲，美发。男客户聊体育，聊历史等等。 所以你最好也了解一些。

到此，以上就是小编对于职场色彩沟通技巧的问题就介绍到这了，希望介绍关于职场色彩沟通技巧的3点解答对大家有用。