职场电话接听技巧,职场电话接听技巧有哪些

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于职场电话接听技巧的问题，于是小编就整理了2个相关介绍职场电话接听技巧的解答，让我们一起看看吧。

1. 接听电话的礼仪持机稍候要求是什么？
2. “职场中，跟领导混得再熟，也不要替领导接听手机”你怎么看？

接听电话的礼仪持机稍候要求是什么？

在日常办公和生活当中，电话是人们使用最多的联系工具，而电话接听和拨打都要注意一定的礼仪。 不要以为接电话和拨打电话的时候，对方看不到你，你就可以随便对待，其实在电话的另一端，对方完全可以通过你的语气也能对你个人的性格和人品进行判断，在职场上接听和拨打电话更是一门艺术。 听电话礼仪要点：

1、在电话旁应该随时准备一些白纸和笔，当对方需要你记什么或者让你给上司传话，都可以快速准确记录下来，而不需传达有误，而如果你事先没有准备好纸和笔，而要求对方等待，这是很不礼貌的行为。

2、接听电话的时候要专心，同时要停止其他事情或者是动作，不要边听电话边与旁边的人进行交谈，这一点要切记，你这样做会让对方感到你很不用心，从而也感到自己没有被尊重。

3、接听电话的时候要注意身姿要正确，不要躺着或者是把脚放到台面上，因为身姿不正确也会影响声音的效果，加上身姿不正确也容易让电话滑落，会让对方感到十分不满意。

4、接听电话时最好是面带微笑，虽然别人看不见你的微笑，但是会从你的话语中感受到你的热情。

5、要在电话响三声之内接起电话，响了超过6声就要跟对方说声对不起。 拨打电话的礼仪： 1、拨打电话的时候要选择好时间段，如果不是十分重要的事情，请不要在休息、用餐的时间段给别人打电话，同时也不要在节***日打电话给对方。 2、要把握好通话时间，一般来说通话时间不应超过3分钟，这也就是“3分钟原则”。 3、如果对方并不知道你是谁的情况下，你应该要首先进行自我介绍。同时要多使用敬语。 以上就是接听电话和拨打电话的礼仪事项，做一个合格的职场人，这些细节不可以忽略。 订阅我们疯狂演讲家，更多有用的学习资料更新！还可关注我们微信公众号：FKYS***45(疯狂演讲家)，客服号：fkyj***45演讲口才课程免费体验！

“职场中，跟领导混得再熟，也不要替领导接听手机”你怎么看？

老马观点：老虎***摸不得，领导手机碰不得！

现代人离不开手机，我们很多的信息甚至工作、生活、学习、社交、理财等等的资料和信息都在手机里，手机就是我们每个人的隐私库。很多人也是一天到晚手机不离手（比如我），除了睡觉的时候，手机都在身边。

但是领导可能不太一样，尤其是上了点年纪的，对手机不是非常痴迷，很多的时候都是放在办公室桌子上，他出去了，你恰好在的时候，你可以接吗？肯定不行，甚至连看都不能看。

原因有以下几点：

第一、保护领导

因为你不知道是谁打的电话，不知道是不是隐私的人打的，你接了，很可能意味着领导一些不为人知的事情或人浮出水面，你知道你犯了多大罪吗？

一旦你知道了领导的秘密，你会很危险的，当然不是生命危险，领导很害怕被别人要挟的感觉，你说你以后能有好果子吃吗？

第二、保护自己

一旦你接了电话，很可能是大领导，或者是其他人，你让别人怎么想你呢？他不在你敢接电话，还有什么事你不敢干的？在领导不在的时候你是不是干了别的事情？

一旦打电话的人给领导一说，你就很被动了，你在领导的心中的地位也会一落千丈。

到此，以上就是小编对于职场电话接听技巧的问题就介绍到这了，希望介绍关于职场电话接听技巧的2点解答对大家有用。