职场接打电话技巧（职场接听电话的八个步骤）

今天给各位分享职场接打电话技巧的知识，其中也会对职场接听电话的八个步骤进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文目录一览：

• 1、职场接听电话的礼仪技巧
• 2、电话接听中必须掌握的技巧?
• 3、职场办公室接电话的技巧有哪些

职场接听电话的礼仪技巧

1、在工作场合，接听电话时，首先应问候，然后自报家门。对外接待应报出单位名称，若接内线电话应报出部门名称.自报家门是让对方知道有没有打错电话，万一打错电话就可以少费口舌。

2、要把握好通话时间，一般来说通话时间不应超过3分钟，这也就是“3分钟原则”。 如果对方并不知道你是谁的情况下，你应该要首先进行自我介绍，同时要多使用敬语职场礼仪之接听电话礼仪职场礼仪之接听电话礼仪。

3、职场接听电话的礼仪3 及时接听 如果电话***一响起，就应立即放下收头的事去接听。如果接听不及时，就会反映出一个人散漫的态度，而且应该亲自接听电话，轻易不要让他人代劳，尤其是不要让小孩干代接。

4、职场中接听电话礼仪 听到电话响后，最好是三声之内接起，如果响声超过6下，那首先要跟对方说声对不起。接听电话时要面带微笑，因为微笑是会传递的，虽然对方看不到，但是能从你的话语中感受出来。

5、接电话的职场礼仪 接电话时你为什么很重要？你代表着公司。你说话的声音，处理问题的方式会影响到客人对公司效率，友善程度，设施，档次的判断。你可以为公司找到一位潜在的客人。

电话接听中必须掌握的技巧?

及时接听 如果电话***一响起，就应立即放下收头的事去接听。如果接听不及时，就会反映出一个人散漫的态度，而且应该亲自接听电话，轻易不要让他人代劳，尤其是不要让小孩干代接。

一，通话技巧 通话时间的选择 （1）因公通电话，不要选择下班之后的时间，隐私通电话，则尽量不要占用对方的上班时间。 （2）若非特殊情况，不要在特殊时间给对方打电话。半夜或清晨被电话吵醒，很容易引起对方的反感。

接电话的技巧的忌讳融入笑容的声音 即使你不看到和你通话的人，你也要像他们就在你的面前一样对待他们。他们一直在注意着你的声音，包括语调和心情，你需要把你全部的注意力投入在电话中。

【答案】：技巧：左手持听筒，右手拿笔。大多数人习惯用右手拿起电话听筒，但是在与客户进行电话沟通过程中往往需要做必要的文字记录。

自报家门 一拿起电话就应清晰说出自己的全名，有时也有必要说出自己所在单位的名称。同样，一旦对方说出其姓名，你可以在谈话中不时地称呼对方的姓名。

职场办公室接电话的技巧有哪些

在工作场合，接听电话时，首先应问候，然后自报家门。对外接待应报出单位名称，若接内线电话应报出部门名称.自报家门是让对方知道有没有打错电话，万一打错电话就可以少费口舌。

接听电话时要面带微笑，因为微笑是会传递的，虽然对方看不到，但是能从你的话语中感受出来。接听电话的时候要专心，不要同事干别的事情或与旁边的人交谈，这样做会让对方感到你很不用心，从而也感到自己没有被尊重。

打、接电话的时候不能叼着香烟、嚼着口香糖；说话时，声音不宜过大或过小，吐词清晰，保证对方能听明白。用左手接听电话，右手边准备纸笔，便于随时记录有用信息。

接听找同事（领导）的电话时请对方等待请对方留下电话号码告诉对方适合打电话的时间 TIP：没有经过同事（领导）的同意，不能擅自将同事（领导）的同意给别人。

录音电话 留言制作要规范。留言内容一般包括这么几项：问候语、机主姓名和单位、致歉语、留言的原因、对来电者的要求以及道别语等。 如非很必要，尽量少使用录音电话，要及时处理录音电话上打进来的电话。

关于职场接打电话技巧和职场接听电话的八个步骤的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。