电话客服职业规划培训 ,电话客服职业规划培训内容

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于电话客服职业规划培训 的问题，于是小编就整理了2个相关介绍电话客服职业规划培训 的解答，让我们一起看看吧。

1. 做客服有发展前景吗？
2. 移动客服一般几点上班？

做客服有发展前景吗？

工作一般能干的下去无非就三个因素，钱多活少离家近。我所了解的客服，前期可能工资会比较偏低点。但是选不选择客服，还要看你对未来怎么规划。

客服这个行业，大多数都是青春饭，你如果现在对这行业有兴趣，可以先试看看。我没有经历过这个行业，但是生活当中也是经常接触到，不管是线上还是线下的。我所了解的客服就是你要对本行业的业务很熟，你要有足够的耐心，当然也需要足够的忍耐力，因为你不可能遇到的每个客户说话都是和和气气的。每个人的忍耐力都是有一定限度，没有人可以一直都是那么好的脾气。所以建议差不多时间后可以考虑转管理层。

如果跳槽自己出来创业，对于跟客户沟通方面也是一笔很大的经验本事。

最后，希望你可以有个好的未来！

客服整体工资偏低，属于劳动密集型产业，技能又要求不高，但也分哪种客服，如果是Bat或者其他大型互联网公司的客服，做着有机会转岗，是可以的。再者国企或者***类的，要是正式工去就去了，混个身份。还有就是大型企业初设的客服，你看好项目的成长性，也可以，因为项目的成长你的级别会很容易从话务员到质检、组长、现场经理之类

不是这样想的。 发展前景，其实完全是属于你的一个个人想法所限制的。关键是看你在这个行业中还能不能继续学习到更多新的东西，或者是你没有却需要的东西。我个人认为，当你有能力做到这个岗位中的佼佼者时，并且这个岗位已经不能给你更多的经验了，再可以考虑别的！

我就是做客服的，我总结了一下自身，感觉还挺好的。首先你要了解自己是做服务行业的，就是和人打交道，同理心特别重要，这样比较容易处理棘手的问题。其次，每个行业都有自己独特的魅力，需要你潜心钻研体会。从而掌握这个行业的需求与发展。最后，路是需要走的，别人说的再天花乱坠也是别人的职业规划，你只能作为参考。至于你自己要走怎样路，过怎样的生活，需要你自己先想好。然后付诸于行动，哪怕撞到南墙了，你也可以选择转弯或者翻过那堵墙，看到柳暗花明的景象。行动起来，让实践给予你指导，让体会给予你方向，未来的路上祝你好运👍

移动客服一般几点上班？

一般自动客服的工作时间是24小时在线的，部分省份夜间23点至次日7点期间仅提供夜间紧急服务。鉴于各省业务规定存在差异。

中国移动全国统一服务热线是10086。客户服务热线通过人工、自助语音、短信等方式为客户提供有关移动通讯的业务咨询、业务受理和投诉建议等业务服务。

为解决客户在使用移动电话过程中遇到的各种问题和困难，中国移动公司在全国各地设立了10086客户服务热线。客户可以随时拨打当地的10086咨询、办理各种业务，掌握自己的话费情况，了解与中国移动有关的知识，对中国移动公司提出意见和建议，还可以对手机的通话质量、营业员的服务态度等进行投诉。

客户服务中心会及时查证并为客户解决问题。其中，话费查询业务只对本地中国移动客户开放，外地客户应拨打当地客户服务中心电话进行话费查询。

分为白班和夜班。

白班时间是早上八点到下午六点，这个时间段上班人数多，容易接通。

夜班时间是下午六点到早上八点，这个时间段上班人数少，不容易接通。

中国移动通信集团有限公司（英文名称：China Mobile Communications Group Co.,Ltd，简称“中国移动”、“CMCC”或“中国移动通信”、“中移动”）是按照国家电信体制改革的总体部署，于2000年4月20日成立的中央企业。2017年12月，中国移动通信集团公司进行公司制改制，企业类型由全民所有制企业变更为国有独资公司，并更名为中国移动通信集团有限公司。中国移动是一家基于GSM、TD-SCDMA和TD-LTE制式网络的移动通信运营商。中国移动全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司在国内31个省（自治区、直辖市）和香港设立全资子公司，并在香港和纽约上市，主要经营移动语音、数据、宽带、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口经营权。注册资本3000亿人民币，资产规模近1.7万亿人民币，员工总数近50万人。

中国移动先后有“动感地带”、“神州行”、“全球通”、“动力100”、“G3”等[_a***_]，2013年12月公布了4G品牌“And!和”，标志着中国移动4G业务的正式启动，发展口号是：移动4G，国际主流，快人一步。2019年6月25日，中国移动发布5G品牌标识。

2019年7月，《财富》世界500强排行榜发布，中国移动通信集团公司位列56位。2019年7月，中国移动在中国500强排行中，排名第8。“一带一路”中国企业100强榜单排名第10位

到此，以上就是小编对于电话客服职业规划培训 的问题就介绍到这了，希望介绍关于电话客服职业规划培训 的2点解答对大家有用。