职业培训服务质量保证措施,职业培训服务质量保证措施有哪些

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于职业培训服务质量保证措施的问题，于是小编就整理了4个相关介绍职业培训服务质量保证措施的解答，让我们一起看看吧。

1. 业务培训不足之处及改进措施？
2. 为了保证补课班的教学质量，各级教委应该对其进行直接的行政管理与督促，对吗？
3. 员工品质意识培训应该从哪些方面开展？
4. 质量管理体系不符合项原因分析及整改措施？

业务培训不足之处及改进措施？

1、培训时间安排影响了业务的开展。改进措施：培训组织者需要了解业务繁忙时段，然后在业务闲暇时间或者碎片化时段安排培训。

2、培训内容偏离业务本身，或者说对业务的帮助不大。改进措施：培训师需要非常了解业务，或者直接就是业务出身。培训需求来源于业务，也要贴近业务解决问题。要不栖身业务改进培训模块和培训内容，要不更换培训师。

不足之处：1、培训工作的考核评估少，没有形成规范的固定流程。

2、培训形式缺乏创新 。

3、原则性不强。在培训期间总会有些人员不严格执行或遵守培训的纪律和相关规定。

4、尽管有很多专业技术、技能人员，但是具备讲师水平的人员较少。

改进措施：1、加强培训考核的跟踪工作。针对培训考核少，对培训效果了解欠缺情况，我们要设置考核体系，加强培训的反馈工作，可以通过访谈法、问卷法等了解职工对培训的意见和建议。

2、加强培训的日常管理。针对原则性不强的问题，我们应明管理人员确职责，加强检察监督，不定时抽查培训职工的出勤，对不遵守培训记录，不服从管理的职工加以惩戒，从而最大限度的避免不积极、不主动的主观问题。

3、3.逐步建立起一支经验丰富，了解现实情况的师资团队。

为了保证补课班的教学质量，各级教委应该对其进行直接的行政管理与督促，对吗？

这个问题表述不是很清楚啊。

补习班指的是校外培训机构的补习班？还是补习学校？或者是学校办的补习班呢？

我分析可能指的是校外培训机构的补习班吧。如果是校外培训机构的补习班，他们的教学质量是由自己负责管理，各级教委没有对其教学质量进行管理的职权，但可以对其办学条件、教师及资质、收费等进行检查与督促。如各级教育管理部门的成教及校外管理机构。

至于说由学校所办的补课班，除了高中学校校内在高三年级搞一些补课之类，其他非毕业年级及初中是不容许办任何补课班的。一般高中毕业年级所办的补课班，也是有严格规定的，没有专门的补课班，只是原来的行政班级，利用周六或周日给毕业年级的学生补课。即使这样的情况，各级教委管理也只是检查督促性质的，对其质量也有学校自行负责。

为了保证校外培训质量，各级教育部门直接进行行政管理，这就是瞎胡闹！校外培训班是培训市场催生出来的，市场的事情市场说了算，干嘛要行政直接去管培训质量？培训质量好，打出了品牌，就不愁生源。培训质量差，信誉不好，招不到学生直接倒闭，教育行政部门干嘛要去管得这么宽？

教育部门及相关部门，对于校外培训班是要进行管理，但是不是业务上的质量上的管理，而是资质上规范上的管理。只要校外培训班，各种条件符合要求，证照齐全，遵纪守法，按照行业规范组织培训，就可以了。培训班业务上的工作是培训班自己的事情。

那么，有关部门是否在对校外培训班进行管理了呢？凡是对培训班这一块稍加关注的人，恐怕没有不知道的。从今年2月份开始，教育部等四部门印发了文件，在全国范围内开展校外培训机构专项治理行动。

这项行动中，各地摸排了40多万所培训机构，其中有37.3万所存在这样或者那样的问题，相关部门都下达了整改通知，目前已经整改34.8万所，整改率达到了90%。教育部要求，各地整改工作务必于2018年年底完成，时间也就还有10多天而已。

这就是对培训机构的管理，不符合条件的，必须改善条件达到标准，无法达到标准的，取缔。那些整改到位的，该发证发证，不允许非法机构存在。

在规范方面，从培训班的名称到培训内容，都要进行规范。培训收费一次不得超过三个月，因为那些收钱跑路的机构把群众害苦了，群众怨声载道。培训计划要向教育部门报备，符合教育部门的要求，不得超前教学，不得强化应试。

那种认为管理就应该事无巨细管起来的观点是错误的，也是不现实的。现在提倡“放管服”，教育部门对培训班就是放管服，该放的放，该管的管，该提供服务的提供服务。

大家都说得太委婉了，我直接给出答案:不对。

首先从权限上来说我们要区分开公司与学校。如果校外辅导机构的性质是培训学校，那么是经过教育部门批准的，各级教委应该有管理的权利。如果校外培训机构的性质是公司，那教委跟人家没啥关系，也管不着吧。

其实老李想说的是:无论是培训学校还是培训公司，他们的教学质量交给市场就好。

校外培训机构和学校最大的区别就是学生来去自由。学生在一个机构学习一段时间没有效果之后，自然不会一直上下去，学生会选择下一家机构的。传统的学校，转学太困难了，但是换辅导机构那是分分钟的事情呀。所以很多辅导机构还是很重视教学质量的，因为学生随时可以去下一家机构。

这件事情既然能由市场决定，就交给市场好了，教委不宜插手太多。

教育行政部门不应该插手太深。他们要做的事是审查是否有合适的办学场所，是否有应有的教学设施，教师是否具有资格证，教育目的是否合法，教育管理措施是否合理。具体的教学过程教学方法事务处理等就不应该介入。

员工[_a***_]意识培训应该从哪些方面开展？

员工品质意识培训应该分为三个阶段:初期养成，中期反馈，后期复核

1.初期养成

无论是新员工和老员工都会存在品质意识不足，那么如何培训呢？第一新员工，可以在入职培训周期中制定详细的培养计划，让员工能够在入职培训周期内养成品质意识。而老员工则是需要通过打破固有思维，鼓励员工创新，让品质意识与现有的固化的习惯相结合。

2.中期反馈

对于品质意识培训，我们不能只培训，没有反馈，我们需要收集来自客户的反馈，同时也要倾听员工对于品质意识培训的建议，这样双管齐下才能做好培训。

3.后期复核

一项工作如果没有后期的复核，就会虎头蛇尾，无法达到树立正确品质意识的效果，我们需要做好后期复核，巩固培训的效果。

培训员工品质意识，需要培训的内容很多，简要提几条建议：

1、首先是要确立公司的质量价值观，也就是要从企业文化方面去着手，例如做项目的提出要建品质工程，要以拿国家质量奖为目标。当然了每个企业的目标是不一样的，但必须有一个目标，也就是企业产品质量的定位。

2、质量的概念和定义，质量的内涵等。要让员工了解质量到底是要控制什么？哪些是控制重点？

3、要开展全面质量管理培训，全员、全面、全过程质量管理，让全员都参与进来，仅质量部门几个人玩质量是很难把质量搞定的；让所有部门都参与进来，每个部门确定质量目标；让产品流转环节的每个过程的质量控制参与进来，避免各自环节各自为政，造成环节上的质量控制盲点。（全面质量管理重点是推进，质量部门可以牵头成立一个公司级的推进小组）

4、要执行KPI指数管理，对于产品设备的质量要确定关键控制指标（如合格率、报废率等），让各相关部门和质量人员对指标要做到奖罚分明，使他们对指标要有敬畏感、要有荣誉感。

5、要精细化管理，要精准化控制，做到事事有人负责、做到质量管理不缺项、做到质量管理要有重点。对于产品质量管理要细化管理，编制一些管理文件、操作手册、检验清单等。

6、要学会总结、分析，对存在的质量问题要总结，并进行深层次追查，找出问题的根源，再制定相关对策。（培训的话，可以讲些质量问题案例）

7、质量管理和品质意识，不仅要在自己公司内培训，还必须通过企业文化理念和一些质量管理措施，影响到产品链的上下游。企业在与产业链企业交流中的每个人都代表公司的形象，所以个人的品质意识是对产业链上的企业是有感染力的。（可以建立供货商考察、考核、考评制度等，一是提高企业品质意识，二是传递企业品质意识。）

在入职培训中，可以针对质量体系方面的知识进行培训，及特殊行业的特殊要求的培训，例如，电子器件行业的ESD方面知识的培训。毕竟这个时候员工对公司的产品不怎么了解。

正式入职后，可以逐步结合产品进行培训，可以讲解产品质量相关要求，工序质量要求，正确的基本质量理念，例如，第一次把事情做对，不接收、不制造、不流出不良品。等等。

这是一个循序渐进的过程，不是一两场培训能完成的，需要持之以恒！@谈谈质量管理

结合我从事生产管理的工作经验，员工品质意识的建立，需要做好三方面的工作：

1、公司损失的具体化，让员工意识到，质量是公司的生命，哪怕再小的失误都会影响到公司的生存，列举一下先前的典型案例，加强员工理解！

2、个体职业素养的显现化，让员工意识到，自己是公司的一份子，不管从事什么样的工作，哪怕再琐细、再简单的工作，做好本职工作都是在为公司创造价值，激发员工工作的使命感与神圣感！

3、给别人造成困扰的利益化，建立自互检机制，问题流出是质量责任追溯，对互检责任人的连带处罚，让员工意识到自己工作的失误会影响到别人，引导员工认识到做好本岗位工作不给别人添堵是对自己负责，也是对其他同事负责！

这是站在品质意识提升的角度看，企业品质的提升，不能单一依赖于员工品质意识的提升，做好质量策划、建立防错机制，向质量策划阶段迈进才是企业品质提升的核心！

以上个人经验之谈，欢迎交流！

企业品质改善的核心是改变人。一切的生产质量问题，说白了都是人的问题！培训员工品质意识的培训很关键。

那么，到底该从哪些方面培训员工的品质意识呢？遇到质量问题的时候，最重要的是从员工的操作动作入手。在做动作的时候很多人的内心会产生很多念头，有这些念头都是人的习性所致，只要能够清除或控制这些习性，改善的效果就一定会好。

以下就这方面内容给一些建议：

很多品质问题说到底就是员工操作不规范造成的，这是很多企业容易忽视的地方。

很多企业改善品质问题，其实都没有做什么特别的技术设备上的改进，就是规范和优化了员工的动作，效果就很明显了。

所以，以后遇到质量问题的时候，不要把它看得很复杂，先从员工的操作动作入手。

可以找些优秀规范的动作示意指导员工操作。

品管圈竞赛，如征集品质征文，征图，品质标语，并品质演讲等意识教育，同时对表现出色的员工进行表彰，久而久之就能形成一种氛围、文化，这样才能改变人。

质量管理体系不符合项原因分析及整改措施？

这个是ISO9001?

原因分析是针对问题的，一个问题可能的原因是多种，每个组织不可能相同

上述三项不符合项，分别不符合的条款应该注明，这样有利于分析原因。

没有做 原因无非是：不知道要做、不知道该谁做，不知道该什么时间做。

如 项目质量保证大纲中，未体现风险管理，是否知道需要风险管理？产品特性分析是否需要在输出文件？ 这些可能是不知道要做。

而未按《设计开发***》的要求编写新产品技术条件，可能是不知道谁做，何时做。

到此，以上就是小编对于职业培训服务质量保证措施的问题就介绍到这了，希望介绍关于职业培训服务质量保证措施的4点解答对大家有用。