大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于职场沟通的技巧有的问题,于是小编就整理了3个相关介绍职场沟通的技巧有的解答,让我们一起看看吧。
沟通是为了一个设定的目标,把信息、思想和情感在个人和群体中传递,并且达成共同协议的过程。
职场沟通一般有三种层次,每一种层次都有不同的沟通方法和技巧:
1.向下沟通:注重命令下达的方法
3.水平沟通:注重协调配合的态度和方法
下面详细说明下以上三种不同层次沟通的方法,以达到有效沟通之目的。
一、向下沟通--命令下达常用的5种方法:
1.吩咐,适用场景是:
情况特殊时;
必须严格管制时;
首先,态度要好。遇到问题,不能暴躁,跟人沟通不是吵架,放平心态,心平气和沟通。
其次,沟通重点很重要。解决问题不是拉闲嗙,少说一些不必要的话,突出主题,不要让人不知道你说的是什么。
然后,注意沟通方式。是当面谈话,还是发信息。是当着大家面说,还是去会议室说,什么时间点找他比较合适,都是需要考量的。
最后,沟通,沟通,有沟才需要通。有分歧很正常,认真解决就是了,少抱怨,多敞开心扉。
一、明确沟通目标
确认对方收到了你的消息且准确理解了你要表达的意思,确认对方认可你的观点,确认行动目标一致是成功的前提。
二、看“人”说话
看“人”说话分为两个部分,一是看关系,二是看层次。
看你和对方的关系再决定怎么说话,面对部门同事,你可以直接去问问有没有什么好的解决办法和建议,甚至可以聊聊天,抱怨抱怨事情有多难。但面对上级和老板时,肯定不能这么轻松,而且有一个愚蠢的做法一定要避免,那就是,永远不要在老板面前为自己辩解。老板找你来是解决问题的,而不是反馈问题,他们往往只在乎结果。
看不同层次的人说不同的话,面对不同的层次的人说话要有技巧。
如果对方文化水平不高,就避免讲一些专业术语,尽量说的通俗易懂一些。
如果客户不了解公司业务和行业,可以从他的兴趣着手,进行适当的比喻和解释,不仅能活跃气氛还能加深形象。
三、倾听和思考
懂得倾听他人想法,主动接收反馈信息的人,才是真正会沟通的人,否则你就是一个自说自话的演说家,没法达成目标。
这个问题中要抓住两个重点:“有效”和“沟通”。要达到有效的沟通目的,我觉得应该从以下几点出发:
第一,有明确的目的,即沟通所要达到的效果或者成果,不能是侃侃而谈天马行空,那叫聊天。
第二,要有一定的沟通技巧和方法,选择好沟通的时机往往对沟通的效果有重要影响。不要在别人正忙碌紧急重要事情时去沟通和他手头所忙之事无关紧要的事,也不要在双方带有明显情绪的时候去沟通。
第三,沟通时要适时适当站到对方角度去看待问题,争取把沟通的事情带入双方的立场,从双方的角度去沟通。
怎样提升职场沟通能力:
1、以退为进.
不要强调自己比别人多高明,有时显出自己的谦逊是不错的方法。一个人面对比自己优秀的人,只会增加心中的挫折感,也就自然而然就产生了反感。根据这个原理,某些人为获得知名度,故意表露自己的笨拙。
在公司的同事、上司面前,故意表现出单纯的一面,以其憨直的形象,激发他人的优越感,吃小亏而占大便宜。而有的部属不会隐藏自己的锋芒,工作上处处表现得干劲十足、能力超强,殊不知自己在无形中已惹来嫉妒和猜忌。
2、说说心事拉近距离.
有时不妨把一些看似隐秘的私事说出来会让你和别人的距离拉近。在公司与同事谈及私事,可以增进彼此间的亲切感。但是,私事并不包括隐私。如果你向别人泄漏自己的隐私,别人可能会以此为笑柄攻击你。如果随意谈论及他人的隐私,他人也会对你表示不满,并乘机报复。
3、拉近心灵距离.
多聊一些能让彼此心灵共鸣的话题。人与人之间总维持着一定的距离,以建立藩篱保护自己又同时避免伤害对方。虽说“距离产生美感”,但距离太远,就会产生隔阂。根据接近原则,可以缩小距离,使之恰到好处。
想要处理好职场中的关系其实并不难,关键是大家要找对方法。以上的三个招数是大家可以尝试的,在和同事之间相处的时候,掌握好相处的技巧对于建立良好的关系是很重要的,希望以上的介绍能够对大家有所帮助。
到此,以上就是小编对于职场沟通的技巧有的问题就介绍到这了,希望介绍关于职场沟通的技巧有的3点解答对大家有用。
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