职场矛盾沟通技巧,职场矛盾沟通技巧有哪些

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于职场矛盾沟通技巧的问题，于是小编就整理了1个相关介绍职场矛盾沟通技巧的解答，让我们一起看看吧。

1. 针对公司各个部门之间的配合困难，你有什么好的方法解决？

针对公司各个部门之间的配合困难，你有什么好的方法解决？

职场管理小白，哥哥告诉你:

1、消灭本位主义思想:

项目立项，明确指出问题所在和各部门需要解决和配合的事情，把问题和责任细化到个人(不要影响员工个人发挥，尺度把握好)，亲身帮扶、管控过程、追踪结果。

2、明确各部门各岗位工作职责和业务流程:

明确各部门每个工作人员的环节职责，考虑各环节有可能遇到的问题，提前想好对策和解决办法，万事考虑在前面。

总结:

遇到这种事，首先就表明了贵企业曾经的管理方式太垃圾。你以为管理就是职位的大小了？错错错!!!管理说白了就是人力资源的一种体现方式罢了，考验的是企业老板或管理者的情商，其次才是方式方法。有些企业虽然项目好，但永远也做不大，问题就出在企业主或管理者身上，你以为你是老板或管理者就了不起了？学问不够你就是垃圾，兵熊熊一个、将熊熊一窝!!!

你好！各个部门之间配合度问题，每个公司、企业都曾有过或正在发生该问题，配合度问题，其实质是团队精神问题，是团队中成员的自我意识问题。其实也反映公司或企业的文化，有的企业把团结、互助、协作、友善等列为企业文化。解决各部门配合度问题，可以从多方面尝试解决！

一.业务流程制度建立完善

各部门都有相应的部门职掌及业务时效，每个部门都应该有部门/岗位作业指导书及品质系统，将业务责任范围、工作时效及核决权限进行标准化、系统化。建立业务流程制度，并不断完善，有助于工作顺利展开及问题发生责任归属。

当然建立业务流程制度需要沟通协调，部门主管及上层主管协调决策并落实执行。

二.成立专案改善活动，提高业务时效

过去一直遗留下来的做法，可能无法满足目前及未来工作需求。下游单位需要上游单位提早提供相关信息资料，但上游单位认为没必要提早，而下游单位认为提早有助于工作全面展开，所以过去的一些流程不一定是最好的，这就需要部门成立专案改善活动，通过效益分析，达成共识，推动业务流程整合及业务协作。

三.解决问题的三现"现场、现时、现物”

各部门之间解决问题或者配合度问题，当问题发生，首先不是推卸责任，而是寻找解决问题的方法，问题解决后，再讨论业务流程面的责任部门或相关部门，由责任部门进行改善。这是所谓现时。

现场，即相关部门相关人员或主管第一时间到达发生问题地点，及时沟通解决，积极主动站出来处理，往往会激发相关部门积极配合，而不是电话里推托或邮件推卸责任。

首先，公司是一个商业场所，大家因为工作聚集在一起，形成一个利益共同体。这里不是大家来交朋友的地方，所以很难要求大家像朋友一样相处融洽。大家只要知道这一点，心态上转变下，就很容易打开这个心结了。

其次，要先弄清楚公司各部门之间配合困难是什么原因。是因为公司制度有问题，还是人员的问题。比如我现在的公司是一家销售型的公司。销售和售后有矛盾很正常。大家要分析矛盾背后的原因。以前我们销售完产品，售后只管安装，大家的利益点不一致。由于安装和售后态度的原因导致客户不肯付尾款。尾款收不回来，就让销售和售后产生了矛盾。后来公司制订了一项政策，售后也必须要参与收尾款，并且是跟自己的业绩挂钩的，这就把大家的利益点统一起来了，往后类似这样的事情发生的就少多了，配合也默契多了。

第三，分析完原因，如果是人员的问题，大家只要对事不对人就好了。比如前段时间公司收银自己休息，并没有找到人替换自己的岗位，导致客户来了无法付款。联系了她本人后，她只是把你推给了另一个人，并不配合你去找人解决当下的问题。后来我把问题反映到公司群里，老板和领导都在，问题立马得到解决。事后她还埋怨我不该让她下不来台。如果一开始她配合我去找人，把问题解决了，我并不会把问题公开到群里，这个就是个人的问题了。之后我跟她见面不会带有情绪。不会认为她不该责备我，或认为我做错了。如果重来一次，我还是会这样做。大家该怎样还是怎样，只是希望她能吸取教训。

第四，不同部门的岗位职责不一样，希望大家能有同理心，常常换位思考下。我觉得职场上特别难相处的人应该有，但是很少。大家都是奔着赚钱和发展来的，谁都不是闲的，天天没事找茬。配合度不高，除了公司制度和人员的问题外，还有可能是我们自己的问题。比如在和其它部门合作的时候注意沟通技巧，不要带着情绪工作，注意自己的言辞。如果有同事沟通的时候起冲突，大家就事论事，不要涉及人身攻击或把自己的情绪带进去。

总之，大家工作的时候面对问题要理性对待，不要因为一点小问题就心生厌倦，影响了工作的状态，那样就得不偿失了。最后祝大家工作顺利，步步高升。

到此，以上就是小编对于职场矛盾沟通技巧的问题就介绍到这了，希望介绍关于职场矛盾沟通技巧的1点解答对大家有用。