客服职业规划及发展方向,客服职业规划及发展方向怎么写

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于客服职业规划及发展方向的问题，于是小编就整理了3个相关介绍客服职业规划及发展方向的解答，让我们一起看看吧。

1. 客服人如何给自己做合适的职业规划？
2. 职业发展目标怎么写？
3. 面试职业发展目标如何写？

客服人如何给自己做合适的职业规划？

担任客服工作岗位的小伙伴存在于各行各业之中，且数量庞大。作为一个入门门槛较低的岗位，其上升空间也比较有限，所以题主有这样的疑问也属正常。但凡是工作，只要努力了总会有结果的。客服岗的发展方向也是很多的，下面具体分析：

一、按客户服务线晋升

努力做好本职工作，并不断提升业务能力、管理能力，从而获得职级的晋升。比如从基础的客服人员晋升为组长，随后再依次成为主管、经理、部门总监。

这种职业规划是最清晰的，有明确的可参考指标，但是拥有这样想法的人也最多，可谓竞争激烈。

二、基于本岗位做衍生发展

客服岗作为一个不断与人沟通的岗位，其实其所接触的知识面是很广阔的，这也就为其向其他岗位发展提供了诸多契机。

比如从基本的售后客服转为偏向前端的销售客服，除了基本工资外还能拿业绩提成；又比如基于强大的沟通能力和业务知识，直接转行做销售；甚至可以考虑给予对用户心理的把握，成为会员运营。

只要在工作过程中接触到的，自己有有所心得的，都可以尝试依次进行转型，从而拓宽自己的上升空间。

建议：尽量优先在公司内部申请转岗，如果确实没有内部机会再去其他公司尝试，从而降低转型风险。

职业发展目标怎么写？

在职场中，不管是进入职场的新人还是职场老前辈，每个人都为自己做过职业规划，有些人职业规划很模糊，也有些人将职业规划写得很难实现。那么职业规划该怎么写呢？

　　1、大体的方向要确定下来，即未来要从事的行业。

　　2、规划时间不要太长，一般写一到三年要达到的目标。切记不要写具体的目标，只制定大致的计划。

面试职业发展目标如何写？

面试职业发展目标的写法如下：

1、第一步：

我们需要确立发展职业。有些人在写目标的时候可能就会写经理，主任这些空泛的词语，很容易引起面试人员的反感，因为它给人的感觉就很***，所以填写职业目标应该针对自己的条件以及兴趣，选择一个最适合自己发展的职业，然后填写相关的发展目标。把职业目标落实到某个具体的工作中去，例如从事IT行业，就写项目部经理，从事服务性行业就写客服部经理。

2、第二步：

完成职业的选择，我们就可以树立发展目标了。首先自然是短期目标，可以是一个月，一个季度，也可以是一年的目标，既然是短期，时间就不能制定的很长，具体的内容可以根据自身情况进行制定，发展目标应该是递进式，一步步的朝自己自己的目标发展。例如一个新进公司的PHP程序员，一个月的时间成为正式员工，一个季度的时间成为核心成员，一年的时间成为项目小组的组长。

3、第三步：

完成了短期目标的制定，我们就可以制定长期的目标。说白了长期目标就是短期目标的进阶版，它的完成需要靠每个短期目标的支持，还拿一个PHP程序员为例，长期目标可以是成为一个公司的项目部经理，也可以是独立开公司，但是前提条件是你的短期目标必须完成，只有完成之后才能实现长期的目标，短期目标的存在就是为了长期目标而服务。

4、第四步 :

想要完成我们树立的目标，我们需要哪些知识的储备和职业技能？这是我们树立目标之后首先要想到的，没有付诸行动的目标都是空想，但是在行动之前我们仍然要知道该往哪里使劲。梦想和目标应该要着手付出行动在每一天，不然就如一纸白文，例如你想成为项目部经理，不但自身专业知识要过硬，身为领导还必须有团队凝聚力才能成为一个合成的经理。

5、第五步：

到此，以上就是小编对于客服职业规划及发展方向的问题就介绍到这了，希望介绍关于客服职业规划及发展方向的3点解答对大家有用。