沟通技巧职场案例分享,职场沟通的案例

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于沟通技巧职场案例分享的问题，于是小编就整理了2个相关介绍沟通技巧职场案例分享的解答，让我们一起看看吧。

1. 会沟通，对一个人的“成功”到底有多重要？有哪些好的沟通技巧？
2. 职场中，作为一个领导者需要哪些技能来和下属进行沟通提高效率？

会沟通，对一个人的“成功”到底有多重要？有哪些好的沟通技巧？

在《高情商沟通：会说话的艺术》这本书种，针对和外行沟通这一点提到了多种方法。这里，我详细讲解一掌握提高语言吸引力、核心诉求和快速描述重点这三个点。

提高语言吸引力，其实就是在谈话之初，有一个好的开头，吸引对方的注意。对此《高情商沟通：会说话的艺术》这本书里面提到了三个方法，分别是：找到彼此的共同关注点、直观描述法和讲故事的方式。总之，就是在语言直白的基础上，尽量引起对方兴趣。这三种方式的好处是，能迅速拉近和对方的距离，让对方理解起来不那么困难。

核心诉求，在我看来就是要迅速抓住客户真正的需求。举个很简单的例子，火锅这种食物很多人喜欢吃。但是不同地区的人对火锅的味道要求是不一样的。广东人喜欢的火锅就是那种贼清淡的。重庆人喜欢的火锅就是越辣越好。所以，就算是同样的事物，也要根据人的需求不同，进行调整。客户喜欢才是王道，切忌想当然。

快速描述重点，在我看来就是单刀直入，直接说重点。千万不要在前面铺垫一堆可有可无的话，这样特别容易引起外行客户的反感的。

生意人的时间都很宝贵的。所以，如果我们想要在短时间内让客户记住我们的信息，就要学会在描述重点之前，用富有逻辑性的语言增强效果，比如"首先""然后"等等。其次，在谈话过程中，别忘了随时注意对方的情绪。如果对方变得不耐烦了，要赶紧检查下自己是否偏离了重点。

和人沟通技巧，固然重要。但一定不能忘记以诚待人。千万不能为了利益，而说违心的话。这样会弄巧成拙的。

沟通是很重要的技巧。如果一个人不会沟通，即使有再多才华，也很难被看到。事业上，缺乏沟通技巧，团队合作无法有效达成，很多***不能利用起来，凡事慢别人一拍；家庭中，缺少沟通技巧，与伴侣关系疏离或者容易产生误解，幸福感低。

沟通技巧包括聆听和表达两个重要部分。有时伴侣之间战火纷飞，尤其是女性伴侣感受不到丈夫对自己的爱，可能就是丈夫做不到倾听。有婚姻专家给伴侣开出的维护婚姻的药方就是：“丈夫每天回来，抽出十分钟时间听妻子说话。”倾听包括听话的内容和情绪部分，比如一位怒气冲冲的妻子责怪老公回家太晚，丈夫要能听妻子唠叨的内容，同时感受到妻子的愤怒情绪，通常情绪是更重要的内容。如果一个沟通技巧非常好的老公，也许还能听出来妻子抱怨背后的需求和期待，是希望老公早点回来陪自己。如果做到第三个层次的聆听，家庭就会少很多纷争，伴侣之间关系会更亲密，每个人的幸福感也会增强。

表达也是比较重要的部分，需要看懂对方情绪再用恰当语言表达自己。不过这里常见的一个问题是，我们自己有时都不懂自己的需求，却希望对方有神通，能够直接感应到。有的伴侣会说：“你应该知道……”事实上你不说出来的话，对方通常是不知道的。我们在学心理学过程中，也常常会有大吃一惊的感觉，表面上我想要那个，经过深入探索才发现我真正想要的是这个。每个人跟自己都隔着那么远，却还指责伴侣或者工作上的伙伴故意不按照自己的心意做，这是非常糟糕的一种模式。所以，学习表达自己，不要把对方想成应该是自己肚子里的蛔虫，认真倾听，耐心表达，学着好好说话，即使事业没有像别人做得那么棒，至少我们生活质量会提高很多。

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做生意的话，我们必须要有特别强的沟通能力，才可以跟客户谈成功一个生意，如果这个时候你的口才不好，或者是你的沟通能力不强的话，那么不仅仅你的这个工作，或者是你的这个生意做不好，然后你也会彻底的失去你这个客户。 所以做生意的时候要如何锻炼自己的沟通能力呢？

我觉得最好的方式就是要将你的好处全都要告诉对方，就像你的这个生意，如果别人来跟你做的话，从中都能得到哪些好处，给他们都分析好了之后别人就会觉得，你这个东西更加适合别人。 所以，最好的沟通就是彻底的为对方着想，当然为对方着想的同时，也要为自己的利益稍微的有所规划，
尽量让对方享受更多的好处，那么最终你肯定也是会把这个生意做成功的。 所以沟通的时候尽量要将对方需求的东西自己先探索好，然后毫无保留的告诉对方，那么就可以了。

关于职场沟通的问题，推荐阅读这3本书。

1.《为什么精英这样沟通最有效》

作者是桦泽紫苑 ，日本神经科名医，时间管理教练，作家。 在札幌医科大学医学系毕业后，远赴美国芝加哥伊利诺伊大学留学3年，归国后创立了桦泽[_a***_]学研究所（株式会社）。在网络杂志、脸书、推特、YouTube等网络媒体上以简单易懂的方式传播神经医学和心理学知识，拥有40多万粉丝。

本书介绍了3大沟通方式+80项实用***，一一拆解，信手拈来，妙趣横生。

2.《超级聊天术》

聊天是一种重要的交流工具，拥有了聊天力，就等于拥有了强大的生存力。

本书教我们如何在各个场合轻松、得体地聊天。在作者看来，超级好用的聊天术包括了5个规则、50个技巧，只要我们掌握，就能轻松掌握受用一生的能力，跟谁都能聊得很开心。

这本书读起来很轻松，也很***，作者写作的角度也挺有趣。

3.《开口就能说重点》

这本书和《超级聊天术》的作者是同一个，日本著名的沟通***斋藤孝先生，代表作有：《找回体感》《“能干的人”到底哪里不一样》《发问力》《步骤力》《工作力》《沟通力》《斋藤孝的“当头棒喝”系列》（全十三册）《会议革命》《无压力对话术》等书。

职场中，作为一个领导者需要哪些技能来和下属进行沟通提高效率？

要营造一个良好的沟通情境，需要做到以下4点

1、了解：上级要充分了解下级的需求、情感、价值观，以及个人的问题 对下属的情况了解得越清晰，越有利于我们的开场。

2、主动：要主动放下架子去和下级分享信息和主动接近下级 我在培训过程中发现很多管理者喜欢居高临下地进行“领导训勉”，仿佛这样才能彰显自己的权威，其实这样大错特错，人都是感性的，当你肯放下架子与员工主动接触时，大家的心态才能打 开，而这才是有效沟通的前提条件。

3、参与：决策前多征询下级的意见，让他们有机会表达看法、想法 切忌搞一言堂；我见过很多老板和高管由于管理风格比较强势，总是喜欢搞一言堂，不可否认这样 的方式能大大地提高决策效率；但时间久了就会让团队养成不喜欢思考的习惯，一切都在等着老板 或是领导给答案。久而久之，在企业里即使大家发现了问题也不会主动沟通，更不会提建设性的意 见。 所以，多留一些空间给大家参与讨论的机会也是激发大家积极性的非常有效的方法。

4、激励：传达命令和意见，不要忘了激励因素；没有人不喜欢被激励，尤其是自己的员工，有很多 时候我们一句小小的关心和鼓励就能提升大家执行力30以上，所以永远不要忽略正向激励对人的影响作用。

对业务技术管理精通，能发现问题，找到问题的根源和产生原因，有解决的办法和能力；

掌握好以师傅还是领导的角度谈问题；

该严厉时严厉，该关切时绝不吝啬；

表扬多公开，批评多私下；

察言观色，随时了解掌握下属心理动态，把握谈话沟通的节奏和尺度；

摆事实讲道理，以理服人，以制度约束，不能妄加指责，主管评价和猜测；

选好沟通的时间地点场合环境。

职场中，良好的沟通确实是在机构的各个层面上实现生产力和保持强有力的工作关系最有效、最直接的方法。

俗话说，经常花大量的时间和精力来确保在工作中能够清晰明确地沟通的老板，他是很能迅速在职员之间建立信任，从而提高生产率、产出和整体士气的。这是一种现今职场的重要技能，在申请工作时，这一技能往往能使人们远超出竞争对手。

1. 工作场所沟通不畅将不可避免地导致员工缺乏动力，他们可能会开始质疑自己，对自己的工作能力失去信心，也不可避免地会质疑自己对机构的信心。可能曾经工作对人们来说只是一种赚钱的途径，可是对现今年轻一代的人来说，他们也期望在赚钱的同时，自己能够有机会表达想法，能够为机构做出贡献。

2. 沟通可以从内部和外部来看待。通过内部连接和建立强大的沟通，你可以确保你在外部所传递的消息与内部是一致的。任何增长项目都依赖于强有力的沟通和所有利益攸关方，无论是内部利益攸关方还是外部利益攸关方。所以，好的沟通在某种意义上是可以为机构带来经济效应的，毕竟可以使工作更有效率。

3. 当领导者是优秀的沟通者时，他们能够更好地管理他们的团队。当你可以很好地与他人沟通和交流时，分配任务、冲突处理、激励员工和关系构建（任何领导者的所有关键职责）都会变得更加容易。强大的沟通不仅仅是与人们说话的能力，而是使他们能够彼此交谈，从而促进顺畅的沟通渠道才是关键。

所以，强有力的沟通的重要性对任何一家企业或机构来说都是不容置疑的。

一、 团队的建设

建立有效的团队实际上就是如何使团队成员有效沟通和协作。通过实施有效的策略来促进沟通，这样可以建立一个高效能的团队。当然这不会是一件容易的事情，但是它会提高士气和员工满意度。

二、给每个人一个表达的机会

正如上面提到的，员工的满意度很大程度上取决于他们的声音是否被倾听，无论是关于工作的想法，还是他们提出的投诉。建立良好的沟通渠道应使每个人，无论其地位高低，都有能力与同级、同事和上级自由交流。

到此，以上就是小编对于沟通技巧职场案例分享的问题就介绍到这了，希望介绍关于沟通技巧职场案例分享的2点解答对大家有用。