大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于职场沟通的礼仪技巧的问题,于是小编就整理了1个相关介绍职场沟通的礼仪技巧的解答,让我们一起看看吧。
与同事进行沟通是工作内容中重要的一环。大到项目协调,小到工班调休,都离不开与同事的通力合作、顺畅沟通。
所以,不论沟通的形式是口头、书面或是通过电话、微信,与同事达成合作、相处融洽就是好的沟通,就是顺畅的沟通,同时为了能达到这样的沟通目标,我们可以通过掌握以下三招做到。
同事关系,本质是协作关系,至少不是暧昧关系,不需要“纵里寻他千百度”式朦胧美的铺垫。“有话直说”“有疑直问”反而能促进工作进程得到快速准确地推进。同时,当我们回答同事的疑问或请求时,也要坦率、真诚、正面,避免模凌两可。即使碰到一时半会儿无法给予回复的询问,我们也可以直接“挑明”———明确状况,说明事由,并附上答复期限。
总之,正如从事二十年工作咨询的大石哲之在《靠谱》书中一针见血指出:
为了使沟通双方都能理解对方在说什么,很显然,我们就需要共同的语言中介,而逻辑表述就是我们共同的语言中介。一般情况,与什么国籍、什么性格、什么喜好、什么工作经历的同事共事,这不是个人可以决定,但可以肯定的是我们之所以共事,不是为了私人交情,而是为了共同完成某个项目、解决某个问题。所以怎么完成怎么解决才是我们与同事沟通的重点。那么怎么逻辑表述就是我们沟通中的重中之重。这里推荐麦肯锡公司第一位女咨询顾问芭芭拉·明托著作一书《金字塔原理》。该书是专门针对提高个人思考、表达和解决问题的经典培训教材。书中提到的金字塔原理就是表述问题时可以***用的逻辑模型。
沟通的高效最终是体现在行动上,尤其是当下正在做的事情上。这就决定我们与同事的沟通的根本目的。如果沟通了半天,结果工作的进程还是迟迟未动,这样的沟通是需要反思改善的。所以在沟通的后半段,我们就要着手达成行动建议,最好还能给出时间期限,避免陷入“空头支票”。比如当我们与同事沟通项目模块分配事项时,在纸面上确定你我各自负责的模块及其完成的时间期限。这样做不仅保证了沟通的成果,还增进了同事之间的了解,何乐而不为呢?(注意这里并不一定要落到纸面,只要是双方能够确认的方式都是可以的)
毫无疑问,与同事关系融洽会给工作带来促进作用,而其中相当重要的就是如何进行高效顺畅的同事之间的沟通,为此我们再来回顾一下这三点,同时祝大家工作愉快。
第二:约束沟通内容,聚焦逻辑表述
初入职场先认清楚自己的位置,和同事沟通说话和语气尽量客气些,若是有不同意见也不要争吵,先试着阐述自己的想法,若是同事指出你想法的不足之处,那就虚心接受,若是同事坚持自己的观点,不认同你的观点,你可以选择保留意见,但是绝对不要去争吵。
我认为,和同事沟通,也可以理解为和同事的一种相处模式,根据我多年的工作经验以及现在还算比较成功的和同事的相处,可以简单说说。
首先,同事间要互相尊重。
尊重是相互的,比如见面打招呼这也是沟通的一种方式,虽然我年龄比较大,但是我不会倚老卖老,比如街上或者单位见了同事,我也会先打招呼,不能因为自己年龄大就等别人先和你打招呼,站在同事这个角度上都是平等的,我的同事们素质都很高,大多数是研究生,有句话说的好,别人尊重你,不是你有多优秀,而是别人更优秀,所以只有你尊重别人才能换来别人对你的尊重。
同事间要互相帮助。
帮助别人,自己也快乐,有的时候行动比言语更有说服力,我的同事们现在已经形成一种习惯了,有问题就和想到我交流,不论是生活问题还是工作问题,都喜欢找我,在单位我就是一个大姐姐,值得他们信任,因为我成功地解决过很多问题,比如辅导的公开课得了奖,还成功地帮同事们解决过一些工作中有关负责人不公平的问题,还有位同事和婆婆有矛盾,我也帮忙化解了,现在她和婆婆关系都挺好的,我想以后也会相处的很好的。
同事间互相调侃,有助于融洽关系。
我的同事们一见我就叫我老婆家,美女姐姐等,我都会欣然接受,我觉得这也是一种爱的表达,我也会和他们调侃,比如今天衣服搭配美美的,发型也很搭,穿这件衣服更漂亮等,然后我们会继续调侃,从发型到穿衣打扮,你一言我一语,适当地说说,当然更多地是表扬,也会有一点点掌握好分寸的善意指点,都会带来银铃般的笑声,这就是我们的见面礼。
同事间也要懂得礼尚往来。
我的同事们都很聪明,也很善良,我帮助过她们,她们会请我吃饭,我会准时赴约,但是有机会我也会回请她们,不能因为我帮过她们就显得理直气壮,作为同事,作为朋友,必须懂得相处之道,礼尚往来才是相处王道。
其实,和同事沟通也好,相处也罢,我觉得差不多,拿出自己的诚意,别人欣赏你,尊重你,你的身边就会有很多的朋友,你的心情也会很舒畅,工作更有劲头,开心工作,开心生活最重要。
到此,以上就是小编对于职场沟通的礼仪技巧的问题就介绍到这了,希望介绍关于职场沟通的礼仪技巧的1点解答对大家有用。
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