保险客服代表职业规划,保险客服代表职业规划怎么写

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于保险客服代表职业规划的问题，于是小编就整理了2个相关介绍保险客服代表职业规划的解答，让我们一起看看吧。

1. 什么是保险客服专员？工作职责是什么，或者说到底是做什么的？
2. 保险售后服务专员是干什么工作？

什么是保险客服专员？工作职责是什么，或者说到底是做什么的？

1) 负责受理和妥善处理顾客投诉，调节顾客与公司之间的关系，回答顾客提出的各种咨询和整理、转述客户的具体要求；

2) 负责客户网站的制作跟进和宣传推广工作；

3) 负责客户产品的拍照工作、网站上传工作；

4) 负责客户域名注册、通用网址注册的管理工作；

5) 分公司的FTP申请和下发后的管理；客户企业邮箱的开通；

6) 公司产品平台和内部宣传资料最新会员推荐的维护及产品平台数据库的录入；客户网站的非铭万平台的网上推广；

7) 负责组织公司产品的满意度调查的分析，并将统计分析报告及产品质量问题及时通报相关部门和报告总经理；

8) 对公司服务过程中所出现的问题，要及时的协调，对一些意见和建议做好记录，及时反馈给公司领导；

9) 对一次未解决的用户技术问题进行追踪，妥善处理好；

保险售后服务专员是干什么工作？

　　银行保险售后服务专员的工作内容是：　　

1、对已承保的企业/个人客户团体险、责任险、财产险业务售后的加减保、承保信息变更、批改申请等保全申请等服务工作；　　

2、常规保全作业，包括退保、变更、给付、迁移、***等；　　

3、解答到柜面的客户及业务人员的相关业务问题的咨询，并作出解释。　　注：服务专员，职位作用服务客户和公司之间的沟通交流。

到此，以上就是小编对于保险客服代表职业规划的问题就介绍到这了，希望介绍关于保险客服代表职业规划的2点解答对大家有用。